Especialidades Técnicas

Ao se efetuar uso das rotinas de ordens de serviço, será utilizado o cadastro de especialidades técnicas para filtrar os técnicos que poderão ser atribuídos para atender as solicitações.

Um técnico tem especialidades, por exemplo pintura, marcenaria, aparelhos de ar condicionado, etc. Este cadastro é útil quando você tiver diversos técnicos e precisará localizar um técnico no cadastro para atribuir de acordo com a especialidade necessária.

Se você não tem muitos técnicos talvez prefira criar apenas um cadastro com descrição GERAL e depois vincular todos os técnicos que tiver para atribuição a esta especialidade.

Exemplo de lista de especialidades

Note que você poderá usar as ordem de serviço por setor para que seja solicitado suporte em nível de serviço e não de equipamentos/patrimônio. Por exemplo um usuário necessita de suporte a um sistema de gestão que será atendido pelo setor INFORMÁTICA. Neste caso poderá ser criado especialidades técnicas por exemplo SUPORTE A SISTEMAS ou SISTEMA DE GESTÃO e ao ser efetuado a solicitação de suporte ser atribuído a mesma a um técnico que tenha esta especialidade para atender a ordem de serviço. Com base neste princípio você poderá entender e ter ideias de usar o módulo para outras atividades como uma forma de efetuar-se requisições online de serviços entre pessoas e setores, independente de haver um meio físico para a manutenção.